Le label Quali Ortho est né d’une double réflexion : comment être rassuré, quand on est un patient, que l’on est au bon endroit ET comment valoriser la démarche initiée par des praticiens qui s’engagent volontairement dans un parcours de formation de 2 ans qui leur permettra de maîtriser les dernières innovations disponibles à mettre au service de leurs patients ?
De cette double interrogation et de ce besoin de faire rencontrer deux univers est né Quali Ortho, le premier label Qualité du monde de l’Orthodontie.
Pour le créer, nous nous sommes placés dans la position d’un patient qui est en quête d’un Orthodontiste, qui a besoin de s’assurer qu’il va être bien reçu, bien informé, qu’il n’aura pas de surprises (il n’y a rien de plus désagréable quand on suit un parcours de soins) et qu’il recevra un traitement à la hauteur de ses attentes. Nous avons listé 5 grands critères regroupant 51 indicateurs et chacun des professionnels qui s’engage dans le processus de labellisation doit valider des pièces justificatives qui démontrent la validation du critère. Les indicateurs sont au nombre de 5 et reprennent des notions aussi fondamentales que : L’information au patient, la satisfaction du patient, la structure & l’organisation du Cabinet, la Qualité des soins prodigués, la démarche d’amélioration continue initiée par le Cabinet.
Comment obtenir le label Quali Ortho ?
Les cabinets qui souhaitent s’engager sur le chemin de la démarche d’amélioration continue et de mise en lumière de leurs investissements sont accompagnés sur leur chemin.
Ils estiment leur niveau de conformité et lorsque celui-ci est satisfaisant, ils sont audités par une auditrice extérieure au réseau, choisie par Ortho Up et ayant formée au processus de labellisation afin de garantir la neutralité du verdict posé.
L’audit initial est valable pour une durée de 3 ans, sous réserve de validation de l’audit de maintien qui intervient à 18 mois de délivrance de la labellisation initiale.
Quali Ortho est aujourd’hui le premier repère disponible pour les patients pour s’assurer qu’ils seront traités par des praticiens formés et qui s’engagent pour une orthodontie contemporaine et de qualité.
En savoir plus sur le réseauQualiOrtho est indéniablement un vrai plus pour nos cabinets !
Merci de nous permettre de faire valoir notre qualité de travail !
Le processus de labellisation couvre 3 années d’obtention réparties comme suit:
Audit initial
Audit de maintien, 18 mois après l’audit initial
Audit de renouvellement, 18 mois après l’audit de maintien, soit 36 mois après l’audit initial
C’est une auditrice extérieur au réseau, formée à la validation des conformités de Quali Ortho qui établit les audit, en présentiel pour l’audit initial et en visio si souhiatée pour l’audit de maintien.
C’est évidemment une personne neutre et objective qui intervient, de façon à éviter tout biais et à garantir la meilleure qualité pour les patients.
La labellisation sera proposée aux cabinets qui ne sont pas membres de notre réseau dans un second temps, à partir de 2025.
Nous mettons à leur disposition des ressources, nous les accompagnons en organisant des visios de définition des attentes, nous faisons des points réguliers sur leurs avancées. Il est capital pour nous que nos membres se sentent accompagnés dans cette démarche !